ASSISTANCE

Bienvenue sur Agile

Nous vous remercions de vous intéresser à Agile. Notre logiciel en est à ses débuts donc il se peut que l'expérience client en soit affecté. Si vous rencontrez divers problèmes avec le logiciel, n'hésitez pas à nous le signaler. Il nous fera plaisir de vous aider et de corriger la situation le plus rapidement possible.

Pour tout support ou tout aide concernant le système, vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 

Service de support Agile  

Par téléphone: 1-833-881-0011   Par message texte: 418-264-0103  Par courriel : info@hypothequeagile.ca

Fonctionnement et création de compte

Pour pouvoir utiliser Agile, vous devez vous créer un compte. Pour ce faire, nous vous invitons à cliquer sur le bouton demande de création de compte. Une fenêtre s'ouvrira et vous permettra d'entrer les informations nécessaires à la création de celui-ci. Suite à cela, un préposé chez Agile approuvera votre compte et le rendra actif. Vous serez notifié une fois que la création du compte aura été approuvé. 

TABLEAU DE BORD ET GESTION DE VOS DOSSIERS

Une fois connecté avec les informations de votre compte, vous allez accéder à votre tableau de bord contenant la totalité des dossiers de vos clients. Ils seront tous affichés dans la page d'accueil, mais il sera possible pour vous de les classer par statuts :

1- En cours (jaune) 2- traité (vert) 3- annulé (rouge)

Accès à un dossier client

Vous aurez accès à une zone vous présentant les taux actuels (taux affiché/taux variable et fixe). Un touche sera mis à votre disposition, pour créer une nouvelle demande dans Agile. Également, le tableau vous permet d'accéder au dossier du client pour valider les documents qui ont été envoyé ou les documents manquants, et vous aurez également accès à une zone de notification qui vous permettra d'aviser le client si une information est manquante.

OUVERTURE DE DOSSIER

Il est maintenant temps d'ouvrir un dossier. Dans le tableau de bord vous aurez accès à un bouton NOUVELLE DEMANDE. Vous serez dirigé vers une page vous proposant trois choix de demande bien précise. Il vous suffit de sélectionner la pastille désirée et de cliquer sur le bouton suivant. Vous voilà prêt à suivre chaque étape de création de la demande.

Création d'une demande de crédit (dossier client)

ajout des clients ASSOCIÉS à la demande

Veuillez indiquer le nom des personnes reliées à la demande en inscrivant une et/ou l'autre des informations suivantes (courriel ou numéro de téléphone). Un bouton d'option permet d'envoyer une demande de validation de l'adresse courriel.

FORMULAIRE DE Préqualification pour achat